Условия использования

Собственником Интернет-магазина VGANTON.EE (далее Интернет-магазин) является V&G ANTON OÜ (регистрационный код 11927668), юридический адрес Maakri 19/2, 10145 TALLINN, Estonia.

Срок действия договора продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется комиссия за доставку товара.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемый товар в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма к оплате, которую можно оплатить с помощью банковской ссылки или другого платежного решения.

Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина.

 Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка товара

Товар доставляется внутри и за пределы Европейского Союза.

Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 30 календарных дней.

В исключительных случаях действует право доставить товар в срок до 45 календарных дней.

Способы оплаты

Оплату можно произвести двумя различными способами:

оплатить через приложение Платежного центра по ссылкам эстонских банков; или
оплатить на основании счета, выставленного средой электронного магазина.
Оплатить заказанные товары можно в следующих банках Эстонии:

Swedbank
SEB
LHV
Luminor
Coop
Pocopay

Оплата происходит только в евро (€).

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в Интернет-магазине, в течение 14 дней [в зависимости от товаров, покупатель может не иметь права на отказ, соответствующие товары и услуги должны быть перечислены, и они должны соответствовать положениям ч.4 Ст. 53 Обязательственно-правового закона].

Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, чем это необходимо для проверки сущности, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине.

Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения сущности, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товаров.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе и отправить на адрес электронной почты info@vganton.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявления об отзыве, возвращает покупателю всю оплату, полученную от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если по ошибке цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже его рыночной цены.

Право на подачу претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки вещи и который выявится в течение двух лет с момента доставки товара покупателю, за исключением случаев, когда предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи вещи в течение первых шести месяцев после передачи вещи покупателю. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.

Покупатель имеет право связаться с Интернет-магазином не позднее, чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес info@vganton.ee.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю всю оплату, причитающуюся по договору купли-продажи.

Интернет-магазин должен ответить на поданную потребителем претензию в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Наша компания является главным обработчиком персональных данных, наша компания передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.

Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные транспортным компаниям для доставки товара.

Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать сообщения по прямой почтовой рассылке.

Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправляемые на электронную почту, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Решение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@vganton.ee.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатное.

Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.

1.1. Клиент имеет право вернуть Товар в течение 14 дней с момента получения Товара, если Покупка Товара (заключение договора купли-продажи) была произведена через Интернет или другие средства связи, в частности, через среду vganton.

1.2. Возвращаемый товар должен быть в неиспользованной, неповрежденной и неоткрытой оригинальной упаковке, вскрытие упаковки также считается повреждением или удалением упаковки (кроме случаев, когда товар не может быть осмотрен каким-либо другим способом, кроме как при открытии и / или использовании товара)

1.3. Заявление об отказе необходимо отправить в vganton на адрес электронной почты info@vganton.ee в течение установленного срока (т.е. в течение 14 дней). Обычные расходы по возврату товара несет Заказчик. Транспортные расходы по возврату товара не возмещаются.

1.4. Возвращаемый товар можно обменять на новый товар из ассортимента Интернет-магазина vganton только при наличии соответствующей договоренности. Транспортную стоимость доставки обмениваемого товара оплачивает Заказчик. Vganton.ee не обязуется разрешать Клиенту обменять Товар на другой Товар.

1.5. Если возвращаемый Товар испортился из-за обстоятельств, не связанных с vganton.ee, а из-за неправильного использования Товара или других обстоятельств (например, упаковка повреждена, товар поцарапан или имеет другие четко видимые следы использования), которые не позволяют считать Товар новым и предложить его для продажи следующему Клиенту, vganton имеет право засчитать сумму, уплаченную Клиентом за продукт в пределах уменьшения стоимости продукта, с суммой, подлежащей возврату Клиенту, или отказать в приёме продукта.

1.6. Если выясняется, что vganton.ee имеет право отказать в приёме Товара обратно, но Клиент доставил данный товар в vganton.ee, Клиент обязуется забрать данный Товар в офисе vganton.ee в течение 7 дней с момента отправки фирмой vganton.ee Клиенту соответствующего решения или отдельно оплатить фирме vganton.ee почтовые расходы; в этом случае vganton.ee повторно отправит данный товар Клиенту после того, как Клиент оплатит почтовые расходы в соответствии с выбранным Клиентом способом доставки.

1.7. Если Клиент желает вернуть Товары, используя право, предусмотренное в пункте 1.1 настоящих Правил и условий, Клиент может принести возвращаемый Товар в выставочный зал V&G ANTONI, расположенный по адресу Maakri 19/2, 10145 Tallinn, или отправить Товар по почте на адрес vganton. В таком случае расходы на возврат несёт Клиент.